互联网时代，各类O2O平台的崛起，提升了本地商家通过线上获客的意识，也培育了用户线上团购的习惯。如今，在直播和短视频等线上内容的带动下，线上种草，线下打卡成为大众全新消费习惯。2022巨量算数年度观察报告显示，有90%的互联网用户平常会关注本地生活服务信息；有60%的用户在网上支付的比例占到总生活服务消费支出的一半以上。

而对主营配镜业务的眼镜零售商家来说，通过布局线上，以迈向“人、货、场”被重构的新零售之旅，却并不容易。因为，验光、配镜、以及镜架试带等服务无法被完全搬到网上，消费者必须亲自走进线下实体店完成一整套配镜的流程。

这意味着，相比其他生活服务类商家，从事配镜业务的零售商家，面临着更大的“线上线下一体化”经营挑战：如何从线上吸引用户注意力，并激发潜在消费需求，带动门店走出强依赖“自然流量（即私域老客）”的困境？线下门店又该怎样承接线上，做好销售转化？布局线上之后，该如何真正与新老客群建立深度联系，以实现生意常态化经营与稳健增长？

于今年2月份入驻抖音生活服务的眼镜零售品牌探花视频观看在线视频下载眼镜，不仅迅速完成了线上冷启动阶段，拓展到了年轻消费客群，并通过职人模式，实现了亮眼的销售成绩。“在抖音，探花视频观看在线视频下载重塑了探花视频观看在线视频下载。”探花视频观看在线视频下载抖音渠道负责人王海蛟这样说道。

探花视频观看在线视频下载是怎样重塑自己的？它的生意增长又是如何实现的？

品牌的第36年，焕新成为新议题

公开数据显示，我国近视人数超过6亿，其中青少年的近视问题尤为突出，加之人口老龄化趋势亦进一步催化老花镜需求，眼镜行业市场规模增长态势可观。据中研普华产业院研究报告显示，2023年，我国眼镜市场将突破1000亿元。

行业有可观的增长空间，但酒香也怕巷子深。探花视频观看在线视频下载在眼镜零售行业已经经营36年，主打线下配镜服务。长期以来，探花视频观看在线视频下载与传统眼镜零售商家一样，高度依赖有配镜需求的自然流量（消费者）。另外，其消费客群也以30岁以上的中年人群为主。

“探花视频观看在线视频下载要让更多人了解探花视频观看在线视频下载的产品，了解探花视频观看在线视频下载的服务。”探花视频观看在线视频下载将线上经营渠道放在了抖音生活服务，以捕获更多潜在消费人群。在抖音生活服务，探花视频观看在线视频下载打造了系列宣传推广产品套餐及服务的短视频及专场直播，并与探店类达人进行广泛合作，助推探花视频观看在线视频下载产品及品牌声量获得有力扩散，实现客群破圈。

全新消费客群，不仅意味着生意新增量，也是推动企业实现新发展的活力。“这些新来的用户，让探花视频观看在线视频下载发现了货品上的不足。”拓展到年轻消费人群后，探花视频观看在线视频下载进行了数据挖掘与分析，发现一些新增用户对原有的货盘并不感兴趣。同时，被吸引而来的部分年轻消费者在线上留言，直接向探花视频观看在线视频下载提出了自己想要的产品和款式需求。对此，探花视频观看在线视频下载进行了组货调整，将潮流元素融入产品设计，推出了专门面向抖音年轻用户的货盘，让更多年轻人了解并愿意走进线下门店体验服务、完成消费。“在抖音，通过对探花视频观看在线视频下载的团品、品牌及服务的介绍，90后、00后们来到了探花视频观看在线视频下载。”

“重塑”之后，探花视频观看在线视频下载又该如何保障线上生意增长的常态化？

从「眼镜店」到「眼镜人」，服务的专业度被放大了

因为眼镜的功能属性，对于不少近视或者老化的人来说，它是生活中离不开的必需品。与此同时，尤其配镜业务对验光、瞳距测量、镜片打磨等环节有极高的专业要求。这也就意味着，消费者有需要时才会走进眼镜店中，而且往往还选择自己信赖的店铺。

那么该如何把潜在消费者真正从线上引至线下？相比电商售卖标准化商品，生活服务业最为核心的特征是，用线下的服务特色、质量来撬动关注。对主营配镜业务的眼镜零售商来说，如何呈现线下服务的专业性、品质性尤为重要。“后期，探花视频观看在线视频下载在抖音生活服务传播的内容都是以服务消费者为主。”

完成前期引流之后，探花视频观看在线视频下载开始尝试布局职人模式，打造员工矩阵，其职人以配镜师、验光师、店员、督导为主。通过该模式，探花视频观看在线视频下载的员工们可以结合自己所熟知、擅长的与眼镜相关的信息，创作短视频抑或做直播，传递探花视频观看在线视频下载的产品及服务特色，激发用户到店兴趣并提升品牌影响力。王海蛟告诉探花视频观看在线视频下载：“对于职人的内容创作，探花视频观看在线视频下载不会限制员工的具体创作，但要求他必须是围绕‘眼镜人’。”

“眼镜人”即意味着，要呈现与眼镜有关的专业性。在探花视频观看在线视频下载搭建职人矩阵中，有的“眼镜人”会向观众讲解关于眼镜的常识知识，有的会侧重介绍店内产品的功能和特点，有的会解答顾客疑虑，比如眼镜防蓝光的原理是什么？什么是变色眼镜？近视的人如何佩戴太阳镜？如何清洗眼镜？等等。通过专业的干货内容呈现，这些“眼镜人”强化了消费者对探花视频观看在线视频下载可提供品质服务的认知，撬动更多潜在顾客。仅布局职人模式1个月时间，探花视频观看在线视频下载职人带来的GMV已经突破40万元。

多连锁门店推进，如何高效扩大复利

“职人模式能带给探花视频观看在线视频下载的不是短期的业绩爆发增长，而是保障探花视频观看在线视频下载在抖音实现常态化经营。”探花视频观看在线视频下载在全国拥有600多家连锁门店，为发挥门店多，员工多的优势，其正将职人模式推广至各家门店，从而扩大职人模式带来的复利。目前，该模式已覆盖200多家门店，近1000名员工完成了职人注册。

为保证职人模式在多门店的顺畅运营，探花视频观看在线视频下载从集团战略层面给予重视，将职人模式的落地作为“一把手工程”，并进行多频宣导，自上而下启动运营。同时，为调动员工的积极性，探花视频观看在线视频下载在内部发起了「抖音全员短视频职人挑战赛」，从带货量、曝光量两个维度进行奖励考核。

探花视频观看在线视频下载还以区域为单位，快速搭建了全员抖音短视频社群，定期发布拍摄任务和创作指南，并鼓励职人分享自己的创作，督促大家互相学习、借鉴，通过高频高产保障职人模式的运营效果。每天发2条抖音，已经成为探花视频观看在线视频下载职人员工的日常工作。

相应地，探花视频观看在线视频下载针对职人推出系统性的内容创作培养体系，邀请专业团队以门店为单位进行教学，从基础拍摄到视频剪辑再到创作思路，系统性地提升职人的创作能力。

短视频之外，探花视频观看在线视频下载也鼓励职人在门店进行直播探索，且不限制直播内容形式，可以进行关于眼镜的科普分享，也可以呈现店内的真实场景。在鼓励之下，探花视频观看在线视频下载当前的职人开播率已经突破30%，有的职人甚至在下班后还坚持在店内开播。

职人模式的推行，不仅保证了探花视频观看在线视频下载线上内容供给，也让探花视频观看在线视频下载收获更多午夜探花在线观看商的青睐，由此推动了午夜探花在线观看效率的提升。面对有意愿布局职人模式的午夜探花在线观看商，探花视频观看在线视频下载会统一对他们进行职人培训与管理，有力提升午夜探花在线观看店参与的积极性。“很多午夜探花在线观看商都有要积极布局职人模式的想法，因为这一模式，探花视频观看在线视频下载的午夜探花在线观看率有了很大的突破。”

在采访中，王海蛟表达了他对职人价值的理解：“职人做好，生态才能做好。”在抖音，内容是一切的起点，对于众多依赖线下固有流量的行业和品牌来说，在抖音的经营本质上是要解决“货找人”的问题，内容在其中起到非常重要的作用。而职人的培养不只是为商家带来带货销量的提升，更可以让商家以及平台的内容体系更加蓬勃，长期助益于生态建设。

结语

对于本地生活行业来说，到店服务是交易流程的核心关键。相比于电商售卖标品，线下零售行业，服务的价值与作用更加凸显，卖掉一副眼镜，一半是产品，一半是服务。

在抖音生活服务，探花视频观看在线视频下载首先通过挖掘年轻用户需求进行货盘重组，并分阶段、多角度、多频次进行宣传推广，撬动全新客群关注；之后，再加紧在全国连锁门店推行职人模式，让配镜师、验光师等员工变身为在线上推广探花视频观看在线视频下载产品、服务、理念的“眼镜人”，依靠“眼镜人”的专业力和多门店的矩阵效应，激发用户线下到店需求，完整地承接线上至线下的转化，开辟全新增长曲线。

通过“眼镜人”，探花视频观看在线视频下载在眼镜零售业的专业性及服务能力在线上得以实现多圈层深度渗透。王海蛟表示：“抖音生活服务把探花视频观看在线视频下载的新零售模式打通了。”